当然可以。
无论快递已经停滞或者滞留了几天,用户都可以申请退款。另外,如果快递一直停滞在一个地方,说明快递有问题。
可能是丢了一件,也可能是物流信息没有及时更新,也可能是快件在运输途中,这期间物流信息不会动。
怎么处理?
1.直接联系卖家,让卖家自己处理。一般卖家都会处理,因为现在订单处于未完成状态,如果卖家不处理,损失会更大。
2.打电话给快递公司,通过客服查询快递的位置,直接报快递单号和电话,按照客服要求提供信息证明快递是自己的,然后客服会提供快递信息。
如果点击【查看物流】,没有显示物流信息或者物流跟踪异常,请不要担心。您可以:
1.阿里旺旺联系卖家确认发货;
2.延长确认收货的时间;
3.及时申请退款;
4.联系相应的物流公司验货。
更详细的操作,请参考以下几点:
1.物流很久没有记录或者更新了。
(1)如果物流一直卡在包裹发货中,通知快递员来取包裹或者没有物流记录,可能是快递没有到账,请尽快联系卖家确认;
(2)如果卖家明确表示已经收到快递,可以联系快递公司或者登录im电竞下载app官网,一家物流公司,消除快递公司还没来得及录入信息,物流公司数据异常,延迟的情况;
(3)如果物流显示零件已经领取但很久没有更新,请致电页面上方的快递员确认发货情况,以免零件中途丢失;促销期间,由于交易量激增,物流配送速度会有所延迟,部分快件信息可能更新较慢。同时注意自动确认收货时间。如果不足3天,可以点击【延期收款】;
2.物流记录与实际情况不符。
(1)如果收货地址与发货地址不一致,请与卖家沟通是否存在卖家发错地址,您下单后没有告知卖家地址变更,地址填写有误,已尽快联系物流公司召回快递或变更发货的情况;
(2)如果物流显示货物已签收但未实际收到,可以联系前台和门卫签收。如遇虚假签收、私自将包裹放入代收点、自行备案等情况,可在【查看物流】页面点击【投诉】。