1.仔细选择上诉场景。在进行投诉时，卖家需要选择投诉场景，大家根据真实交易情况进行选择；如果投诉场景有误，可以在投诉消息中说明情况。不用太担心。淘宝会通过多个维度审核。
2.根据需要上传凭证。根据相应的申诉场景，上传相应的凭证。一定要在规定时间内准备好完整的投诉凭证，否则你会失去一个宝贵的机会！
3.从这次失败的经历中吸取教训。如果申诉失败，通常在【卖家中心】-【客服】-【投诉中心】-【提交申诉】中，卖家可以查看申诉失败的具体原因，吸取这次的经验教训，下次遇到同样的违规行为时更加谨慎。
怎么上诉？
1.申诉入口:收到淘宝系统的处罚信息后，需要及时通过申诉入口进入申诉流程；
比如收到销售假冒伪劣商品的处罚后，你需要通过体检中心-违章记录-违章待处理找到违章信息和申诉入口，从而找出原因，违章是按什么顺序处罚的，以便收集相关信息和申诉。
2.申诉时间:大部分违章需要在收到违章信息后15天内申诉，凭证需要在点击后的有效期内提交。如果未在上诉时间内上诉，则不能上诉。
3.凭证要求:根据不同的违规行为提交不同的申诉凭证。比如售假违规后，需要提交购买凭证、商品品牌证明、商品授权证明等。
4.处理时间:投诉提交后，淘宝小二会在2-5个工作日内查看投诉凭证，并相应解决。
5.上诉机会:大多数上诉只有一次机会。如果上诉不成功，是不可能再次上诉的。建议卖家收集足够的资质材料和证明材料后再上诉，以免浪费机会。
